单项选择题

A.顾客下单点错了菜需要更换菜品,服务员埋怨顾客点菜没有考虑好
B.在服务过程中因为和顾客的观点有差异,与顾客进行争辩并且顶撞辱骂顾客
C.顾客在就餐中反复询问菜品特点,服务员很不耐烦回答顾客问题