单项选择题
下列哪一种员工态度最有助于增加顾客的忠诚度（）？
A.正面且积极的B.不具威胁性的C.随和的D.消极的
单项选择题 服务品质不包含下列哪一项因素（）？
单项选择题 下列哪一种情况可以避免顾客转向其他竞争公司（）？
单项选择题 服务产业随处可见，包含政府部门、私人非营利部门、企业部门、制造业部门等。下列哪一项属于服务业的范畴（）？
