单项选择题 从（）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。

单项选择题 下列选项中不属于知识型服务的是（）

单项选择题 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。