单项选择题 清扫服务人员发现客人把枕头叠在一起，进而了解客人可能喜欢高一点的枕头，该服务员是通过（）方式发现客人需求的。

单项选择题 在造就一个有教养的人的教育过程中，有一种训练必不可少，就是优美高雅的（）

单项选择题 导游，向来有（）之称。