单项选择题
流失客户细分的重要依据主要包括客户流失原因分析和（）
A.客户价值 B.客户等级 C.客户信誉 D.客户忠诚度
单项选择题 企业在第一次服务失误后，企业为留住客户而立即做出的带有补偿性质的第二次服务叫做（）
单项选择题 对于在销售服务中重复出现的常规问题，应该如何处理（）
单项选择题 产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出，属于（）
