问答题
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求?
提倡讲普通话,使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。
问答题 供电营业职工到现场工作时,需借用客户物品时应怎么做?
问答题 服务规范要求当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理?
问答题 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?