单项选择题 （）既是体验营销的起点，又是体验营销的终点，顾客需求的研究和把握，是开发体验产品和选择体验营销方式的前提。

单项选择题 施密特将体验营销的构成要素区分为设施、产品、（）、互动体验过程。

单项选择题 （）原则主要指向体验营销模式的适用范围和行业选择。