单项选择题
上班必须统一佩戴并挂置统一式样的工号牌。徽章式：为左胸前约（）纽扣处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖。
A.第一粒； B.第二粒； C.第三粒。
多项选择题 热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
填空题 热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指（）。
问答题 请问客户服务的真正含义是什么？
