单项选择题
“服务营销理论之父”是（）
A.贝里B.洛夫洛克C.菲利普.科特勒D.克里斯廷.格罗鲁斯
单项选择题 企业官网上的对自己的简介属于（）有形展示。
单项选择题 一名顾客利用网络自动预约的系统选择在线律师进行法律事务咨询服务，这种服务交付方式属于（）
单项选择题 属于外部服务场景的要素是（）
