单项选择题
属于外部服务场景的要素是（）
A.企业或服务项目自身的外观形象B.空间布局和设施配备C.功能性或装饰性标识符号D.实施或辅助服务的各类工具
单项选择题 在企业管理咨询团队中专门负责安排资深咨询师机票、酒店、交通工具预订等保障服务的行为属于支持过程中的（）
单项选择题 以下不属于服务文化培育中，组织与实施部分的是（）
单项选择题 不是企业服务人员培训的意义与价值主要体现的是（）
