单项选择题 回答客户问题时，提问的原则性技巧说法错误的是（）。

单项选择题 解释主要是消除客户的疑虑，纠正客户的错误看法，用（）的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。

单项选择题 获取客户资料时，尽量使用（），尽量使用升调。