多项选择题
顾客参与服务生产的程度，与（）有关。
A.服务的性质B.服务标准化程度C.服务自动化程度D.顾客的投入E.顾客本身个性
单项选择题 顾客组合管理最根本的策略是（）
单项选择题 自动化程度高的服务，顾客参与行为的（）
单项选择题 服务标准化总是倾向于（）
