问答题
请简述什么是有责乘客投诉。
有责乘客投诉是指，在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，......
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问答题 乘客有不当行为时，应如何处理？
问答题 请简述“首问负责制”的内容。
问答题 请简述员工穿着制服有何规定？
