多项选择题
便利店员工规范的肢体行为包括（）。
A、表情自然微笑。 B、顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。 C、站立姿态端庄自然，伸直脊背。 D、收款找零、交付商品时应使用双手。
多项选择题 下属于导购规范用语的是（）。
多项选择题 口头促销要做到（）。
多项选择题 促销前的准备包括（）。
