单项选择题
当乘客需要携带大件行李进站时，工作人员的不正确做法是（）。
A.引导乘客从宽闸机进站B.协助乘客搬运行李通过闸机C.礼貌的和乘客沟通，建议其使用直梯D.拒绝乘客进站
单项选择题 站务员发现站厅地面有积水、垃圾杂物时应该（）。
单项选择题 如乘客给付的残币按规定不能收取时，票务员做的不正确的一项是（）。
单项选择题 当发现乘客在乘客服务中心外排起长队并等待很久时，客运服务人员做的不正确的一项是（）。
