问答题
当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？
为保护客人财物，可先放至行李保管处，检查后如不属违禁品后寄存；根据行李上的一些线索查找失主；如失主找到后须认领行李时，要......
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问答题 一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
问答题 简述贵重物品寄存程序。
问答题 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
