问答题
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
1、婉言拒绝告知房号，并解释有关规定；2、请该记者出示有关证件，核实身份；3、联系接待部门或客人......
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问答题 简述贵重物品寄存程序。
问答题 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
问答题 如遇住店宾客不愿见访客，怎么办？
