多项选择题
安慰是治疗心灵创伤的一剂良方，是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言，必须注意（）细节。
A.以爱心为基础 B.注意方式 C.重在行动 D.保持距离
多项选择题 无论是哪一种劝说方式，导游人员要有效地进行劝说必须掌握好（）个方面的要点？
多项选择题 “内用黄老，外施儒术”有助于导游（）
多项选择题 聚谈时导游应（）
