单项选择题 服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据。

单项选择题 客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。

单项选择题 在工商协同品牌评价的评价指标中，属于品牌保障能力评价指标的是（）。