单项选择题 客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。

单项选择题 在工商协同品牌评价的评价指标中，属于品牌保障能力评价指标的是（）。

单项选择题 特征因子是（）的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。