判断题
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
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判断题 客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
判断题 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
判断题 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
