单项选择题
“在门店内部树立危机意识,在质量管理和控制上采取严厉的措施”的是()。
A.ABC 分析法B.专项质量管理方法C.“末日”管理方法
单项选择题 在门店质量管理分析中,比较适用的分析方法是:()。
单项选择题 门店服务质量可分为()两大类。
单项选择题 每一位处理顾客投诉意见的工作人员,都身负着的双重身份是()。