单项选择题 企业治理解决的主要问题的是（）。

单项选择题 “小质量”观把质量视为（）。

单项选择题 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。