单项选择题
团队氛围或企业文化属于（）
A.物质外动力即纯粹的物质待遇 B.精神内动力即自我激励 C.精神外动力即他人的鼓励 D.物质内动力即物质精神化
单项选择题 高超客户服务技巧的真谛是（）
单项选择题 下列哪项不属于客户服务人员规定工作技能标准（）
单项选择题 企业的服务特征中交际性包括 （）
