填空题 （）一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

填空题 营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

填空题 代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。