判断题 评价主体（产品、服务、过程）对评价对象（客户、企业）评价内容既有相同之处，也有不同之处。

判断题 品牌建立是以市场为基础的。

判断题 物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。