判断题 AIDA法则是导游人员运用促销方式使旅游者产生注意、兴趣、欲望、行动等购买行为的4个过程。

多项选择题 导游人员的促销原则包括：（）

判断题 导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。