多项选择题
(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上
问答题 (三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？
多项选择题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
多项选择题 报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)
