判断题 员工必须严格依照着装规范佩戴工作牌，参加上级组织的重大活动时须着工作制服。

判断题 运营服务关键指标包括行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。

判断题 运营服务质量评价实施步骤主要从明确职责、自查自纠、中心抽查、落实整改四个方面进行。