单项选择题
热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.全程服务
单项选择题 下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
单项选择题 企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
单项选择题 客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
