问答题
由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？
1.诚恳向客人解释原因并致歉，请求客人谅解。2.为客人安排饭店，本饭店如有空房，采取“升格”或“降格”方式让客......
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问答题 如何有效管理客史档案？
问答题 客人在退房时才提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例怎么办？
问答题 行李装车的注意事项有哪些？
