单项选择题
以下不能让企业与不满的顾客结成伙伴关系的选项是（）
A.给顾客一切机会，表达他们的感受B.不要与顾客争论，也不要辩解C.以体谅的心态对待顾客的投诉D.人为地给顾客下判断，引导顾客的行为
单项选择题 对顾客投诉的错误认识是（）
单项选择题 顾客直接向企业要求赔偿属于哪种抱怨类型（）
单项选择题 不属于有效的服务承诺对于企业的益处（）
