多项选择题
客户历史交易柜台打印盖章件（含借记卡和存折）的收费标准为（）
A.0-12个月（含）内，查询、打印（含加盖公章）免费 B.1年至3年（不含）内，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，20元/账户/次 C.3年（含）以上，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，60元/账户/次 D.只要对打印结果盖章，则均需要收费
多项选择题 目前，我*行已根据监管要求，免收（）
判断题 大堂引导员应根据网点业务情况合理安排窗口和岗位人员
判断题 服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
