单项选择题 《服务质量规范》中要求：终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

单项选择题 旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

单项选择题 《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核。