单项选择题
关于门店员工招聘与录用的程序的描述，错误的是：（）。
A.员工招聘与录用工作是一个复杂、完整而又连续的程序化操作过程B.一般来说，招聘与录用员工程序不是固定不变的C.各门店可根据自己空缺职位的具体要求自行决定适合的程序
单项选择题 门店服务质量评价的最高形式是：（）。
单项选择题 门店全面质量管理的内容中，特指“采用多样性、全面性的管理方法，以达到提供高质量服务的目标”的是：（）。
单项选择题 “在门店内部树立危机意识，在质量管理和控制上采取严厉的措施”的是（）。
