问答题
当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
（1）应向客人作耐心的解释，并主动向客人提出积极的建议，如：为客人购买物品，买不到所要求的种类或颜色时，可提议他购买其它......
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问答题 清洁房间时发现家具、设备有毛病，你怎么办？
问答题 有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
问答题 要清洁的房间挂上“请勿打扰”牌时，怎么办？
