单项选择题
根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况讲（）。
A.对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理”B.请您稍等，我为您查询一下”C.请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询”D.对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理”
单项选择题 根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲（）。
填空题 客户走访的内容包括礼节拜访、信息收集、提供服务、宣传业务和寻找商机。关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于上述的（）。
填空题 客户走访的内容包括礼节拜访、信息收集、提供服务、宣传业务和寻找商机。向客户介绍我们最新的产品，属于上述的（）。
