多项选择题 客户申请个人银行结算账户销户时，应填写并提交（）资料。

判断题 工作人员在与客户接钞、单、卡、折或有关证件时，双手自然接交，给予必要的提示，对需要帮助的客户指导填单。

判断题 在处理客户投诉时，即使不是你的错，也要表示歉意，因为是我们的服务让客户产生不满。