单项选择题
烟草公司为客户提供的（）服务的主要内容包括营销服务、送货服务、专卖管理、投诉咨询等内容。
A.统一 B.个性化 C.标准化和个性化 D.标准化
单项选择题 要做好卷烟零售客户服务必须坚持（）原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。
单项选择题 卷烟零售客户的分类服务办法是指在客户分类的基础上，总结归纳各客户群体的共性特点，深入分析各客户类别间的需求差异，开展（）
单项选择题 客户经理制定片区服务计划首先要分析（）
