多项选择题
商业银行创建服务品牌的主要途径有：（）
A.创新服务功能，创新服务产品，创新服务手段，提高商业银行服务的技术含量 B.推行CIS（企业形象）战略和CS（客户满意）战略，开展各种优质文明服务创建活动，提高银行整体服务质量 C.公共关系建设，加强企业文化传播，提高商业银行的知名度和美誉度柜员统一着装，柜面实行站立服务和微笑服务
多项选择题 品牌的价值包括：（）
多项选择题 “我们永远不说‘不’”是一种服务艺术，它的具体含义是指：（）
多项选择题 柜员实现优质文明服务的主要途径有：（）
