多项选择题 客运服务人员需要提示服务水平，避免发生乘客纠纷，主要方法有（）。

单项选择题 如乘客给付的是假钞时，票务员做的不正确的一项是（）。

单项选择题 你作为乘客打电话投诉地铁车站的工作人员，值班站长接的电话，请问完成通话后，先挂电话的是（）。