单项选择题
如何评价供方的服务监控规范的建立和实施情况？（）
A.通过顾客反馈来评估B.检查是否建立了规范，并观察实施情况C.通过服务交付的速度来评价D.通过服务的质量和一致性来评价
单项选择题 在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）
单项选择题 对于服务的依从性的评分解释，以下哪项描述是正确的？（）
单项选择题 服务的依从性的测量目的是什么？（）
