问答题
简要描述SERVQUAL模型的5个维度。
SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为；可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。1）可靠性是指准确可靠......
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问答题 设计服务包时应主要关注哪几个方面？
问答题 简述服务的特性。
问答题 员工忠诚有什么价值？
