问答题
设计服务包时应主要关注哪几个方面？
服务包应包含以下4个方面： 1）支持性设施； 2）辅助物品； 3）显性服务； 4）隐性服务。
问答题 简述服务的特性。
问答题 员工忠诚有什么价值？
问答题 测算顾客忠诚价值有什么意义？
