填空题 任务分析是收集、组织、评估与（）有关的任务、职责等信息的过程，以决定员工需要什么培训来提高工作效率的方法。任务分析并不仅仅局限在分析工作的任务、内容和职责等，还包括分析完成工作所需的知识、技能、能力、态度和动机等。

填空题 隐性知识是指那些包含技术和认知的因素且难于用（）和传播的知识。

填空题 层次评估法是柯克帕特里克在20世纪50年代提出的一种评估模式，它是以培训成果为标准划分的四层次框架体系。这四个层次分别是反应、（）、行为和结果。