多项选择题
前厅部在饭店运行的作用主要指的是()。
A.沟通 B.控制 C.协调 D.决策 E.销售
多项选择题 客房产品的经营属性主要指的是客房产品的()。
单项选择题 发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应()。
单项选择题 电梯控制失灵所导致的投诉属于()。