单项选择题 对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（）阶段工作。

单项选择题 组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（）。

单项选择题 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。