多项选择题
员工的（）是企业评价员工的重要标准。
A.服务意识 B.服务能力 C.细节服务的能力 D.服务速度 E.服务效率
多项选择题 在旅游产品中，容易被模仿的是（）
多项选择题 顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。
多项选择题 顾客服务的适当特征指（）
