多项选择题
顾客服务的适当特征指（）
A.顾客服务设施和种类的适当 B.顾客服务内容和形式的适当 C.顾客服务需求和提供的服务的适度性 D.顾客服务量与质上的适度性 E.顾客服务态度的适当
多项选择题 优质的顾客服务通常具备（）特征。
多项选择题 service的含义包括（）
多项选择题 隐性需求是有一定的（）
