单项选择题
根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式，以及已有的数据和对饭店的实际测算，部门经理的管理幅度一般是（）。
A.3人 B.6人 C.8人 D.12人
单项选择题 西蒙曾获1978年诺贝尔经济奖，其代表作是（）。
单项选择题 饭店经营决策过程通常分为以下几个步骤为（）。
单项选择题 “没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。
